Вы знаете, что человеку требуется около 50 миллисекунд, чтобы решить, остаться ли на вашем сайте или уйти?
Так как насчет вашего веб-сайта — он заставляет посетителей оставаться? И как заставить их проводить больше времени на вашем сайте? Красивый дизайн или интересный контент — это здорово, однако этого не всегда достаточно для взаимодействия с пользователями. Ваш веб-сайт должен удовлетворять первоначальные потребности пользователей, а также предлагать соответствующий опыт и удобную и простую функциональность.
В этой статье мы приводим 5 основных принципов юзабилити веб-сайта, которые помогут сделать ваш веб-сайт удобным для пользователей, увеличить среднее время пребывания на сайте и улучшить показатель отказов. Также мы рассмотрим вопрос о том, как создать удобный веб-сайт.
Что такое юзабилити сайта?
Юзабилити — это удобство и простота использования веб-сайта.
Юзабилити описывает, насколько эффективно пользователи могут взаимодействовать с веб-сайтом. Это касается всего, с чем пользователь обычно сталкивается на веб-сайте, в том числе:
- блоки навигации;
- списки, контент;
- иллюстрации;
- видео;
- пуговицы;
- анкеты.
Якоб Нильсен , пионер и консультант в области веб-юзабилити, соучредитель Nielsen Norman Group, доктор философии по взаимодействию человека и компьютера, описывает этот термин следующим образом:
Юзабилити — это качественный атрибут, который оценивает, насколько просты в использовании пользовательские интерфейсы. Слово «удобство использования» также относится к методам повышения простоты использования в процессе проектирования.
Чтобы сделать веб-сайт удобным для пользователей, убедитесь, что он соответствует вашей целевой аудитории . Всегда помните, кто ваши клиенты и какие цели они преследуют. Есть ли у них все необходимое после посещения вашего сайта? Важно настроиться на свою аудиторию и знать модели ее поведения, чтобы придерживаться принципов юзабилити.
Важность юзабилити сайта
Если ваш веб-сайт неудобен для пользователя, посетители могут запутаться в навигации, могут не найти нужную кнопку и даже не смогут совершить покупку. Все это приводит к ухудшению пользовательского опыта для вашего сайта, и пользователи немедленно покидают его.
Итак, что такое удобный веб-сайт? Это максимально простой и удобный сайт. Стив Круг, американский специалист по пользовательскому опыту, в своей книге «Не заставляйте меня думать» заявляет о главном юзабилити: вы делаете пользователя несчастным, если заставляете его много думать. Все на вашем сайте должно быть максимально простым и прозрачным.
Итак, давайте выясним, каковы основные принципы юзабилити для создания веб-сайтов, которые нравятся пользователям.Мы создаем красивые и простые в использовании сайты, которые нравятся пользователям.
Как создать удобный веб-сайт: 5 основных принципов
Теперь, когда мы понимаем важность удобства использования веб-сайта, мы можем перейти к простым советам по удобству использования веб-сайта, которые помогут сделать веб-сайт удобным для пользователей и клиентов. Однако не путайте пользовательский опыт с клиентским опытом, поскольку второй термин олицетворяет первый.
Итак, давайте углубимся в наши 5 ключевых принципов взаимодействия с пользователем.
Навигация — это краеугольный камень хорошего юзабилити. Неважно, насколько красив ваш сайт, если пользователи испытывают трудности при его просмотре. Простая навигация позволяет пользователю понять структуру веб-сайта. Таким образом, посетители веб-сайта понимают, как быстро перейти на определенную страницу удобного веб-сайта без каких-либо трудностей.
Если ваши пользователи не понимают, как перемещаться по вашему сайту, скорее всего, они не будут сильно стараться и покинут сайт. Чтобы избежать таких ситуаций, вы должны следовать простым советам по удобству использования веб-сайта, которые делают пункты главного меню навигации четко видимыми. Не прячьте их в выпадающих списках, пусть они займут почетное место. Кроме того, вам следует проанализировать, какие страницы наиболее просматриваются, и выделить их на панели навигации для удобства использования.
Кроме того, еще одна важная проблема — убедиться, что пользователь знает, на какой странице он находится. Они должны это точно понять в любой момент. Панировочные сухари здесь очень полезны, поскольку они помогают в навигации по сайту, добавляя баллов к удобству использования сайта.
Пример
Интернет-площадка для путешествий IExpedition — это веб-платформа для бронирования путешествий с целевой аудиторией в возрасте от 45 лет. Поэтому, когда мы начали разработку сайта, мы уделили большое внимание панели навигации и ее элементам, учитывая их целевую аудиторию. Основная цель заключалась в том, чтобы сделать путь посетителей максимально понятным и легким: начиная с выбора тура и заканчивая его бронированием.
Для этого мы следовали принципам проектирования навигации для веб-сайтов. Мы увеличили размер пунктов главного меню навигации по сравнению с другими элементами. Само меню расположено в центре страницы, кроме того, на страницах есть панировочные сухари. Таким образом, пункты меню всегда доступны пользователю и их легко найти.
Согласно юзабилити-дизайну сайта, второстепенные пункты меню меньше по размеру. Фактически, пользователи посещают такие страницы, чтобы искать дополнительную информацию после того, как они проверили основные параметры.
2. Стабильность стиля
Невозможно заставить пользователей помнить о структуре вашего сайта, поэтому настоятельно рекомендуется упорядочить все по удобству пользователя. Удобный веб-дизайн предполагает, что вы можете создать руководство по согласованности структуры вашего веб-сайта или приложения. Цвета и стиль должны быть узнаваемыми, а оформление сайта — простым в использовании.
Кроме того, принципы взаимодействия с пользователем предполагают, что все страницы должны иметь общий шаблон: от размера шрифта заголовка до идентичного местоположения формы подписки. Все это позволяет пользователям быстро перемещаться по веб-сайту.
Пример
Торговая площадка для совместной работы Digital Village — это онлайн-пространство, помогающее предприятиям находить программистов и дизайнеров и работать над своими проектами в Интернете.
Для этого проекта мы создали руководство, в котором указали используемый шрифт, цвета, размеры кнопок и состояние наведения. Таким образом, следование рекомендациям, описанным в руководстве, помогает повысить удобство вашего веб-сайта, создавая удобный веб-дизайн.
3. Отраслевые стандарты проектирования
В процессе разработки веб-сайта крайне важно соблюдать стандарты для конкретной отрасли. Ценные шаблоны для веб-сайта туристического агентства не подходят для медицинского приложения. Поддержка стандартов поможет улучшить процесс общения с пользователями и обеспечит удобство использования веб-сайта.
На сегодняшний день у большинства людей есть достаточный опыт взаимодействия с сайтами. У них уже есть определенные ожидания относительно принципов дизайна веб-сайтов, которые определяют расположение каждого элемента. Если вы попытаетесь изобрести велосипед и изменить расположение элементов, это может негативно повлиять на впечатления клиентов. Общие концепции и стандарты были обнаружены давно, и настоятельно рекомендуется следовать им при создании удобных для клиентов веб-сайтов.
Пример
Интернет-магазин Galith — это сайт по продаже ювелирных украшений. Как и в случае с любыми другими проектами электронной коммерции, есть несколько правил, которым лучше следовать, чтобы обеспечить удобство использования веб-сайта.
Опция поиска должна быть доступна на каждой странице, чтобы пользователи могли в любой момент найти все, что им нужно.
Обычная практика в дизайне юзабилити веб-сайтов подразумевает, что кнопка корзины покупок должна располагаться в правом верхнем углу (как показано на скриншоте ниже). Причина очевидна: сообщество настолько привыкло, что если вы измените положение кнопки, это, скорее всего, запутает пользователей. В результате вы потеряете потенциальных клиентов, поскольку они просто не смогут совершить свои покупки.
Однако, если вы по-прежнему хотите изменить общие стандарты, вам следует знать о возможных рисках и убедиться, что ваши изменения выполняются осознанно и разумно в рамках вашего проекта.
4. Визуальное взаимодействие
Нашему мозгу легче обрабатывать визуальную информацию. По этой причине использование изображений и иллюстраций поможет вам привлечь внимание пользователей и создать удобный веб-дизайн. Когда пользователи видят других людей, это производит хорошее впечатление.
Важно использовать изображения, которые подходят вашему веб-сайту или теме приложения. Если вы выберете неправильный контент, это может запутать пользователей. И, конечно же, картинки должны быть качественными.
Более того, одним из лучших способов привлечь внимание пользователей является иллюстрация. Это помогает отобразить тему и тематику веб-сайта и повысить удобство использования веб-сайта.
Пример
Когда мы работали над иллюстрациями для веб-сайтов Codica , нашей основной целью было убедиться, что они четко демонстрируют наши ценности, услуги и технологический стек. Все это добавляет сайту свежести, делает его интереснее и удобнее.
5. Совместимость с мобильными устройствами.
Большая часть пользователей посещает сайты с мобильных устройств. Из года в год эта сумма будет только увеличиваться, и это вынуждает разработчиков изначально создавать мобильную версию для вашего сайта или приложения. Таким образом, он позволяет охватить большее количество пользователей по всему миру при соблюдении принципов удобства использования мобильных устройств.
Количество мобильных пользователей во всем мире с 2010 по 2020 год увеличилось почти вдвое. Согласно статистике , в 2024 году количество пользователей смартфонов в мире увеличится до 7,41 миллиарда.
Что касается мобильной версии вашего сайта, то важность юзабилити сайта только возрастает. Вот конкретные рекомендации по удобству использования мобильных устройств:
- Старайтесь избегать использования большого количества текста на странице. Лучше разбивать текст на небольшие части с дополнительными разделами «Читать дальше…».
Роберт Ганнинг в своей книге «Как избавиться от тумана в деловом письме» говорит, что для комфортного чтения большинство предложений должно состоять из 20 слов или меньше.
- Добавьте больше межстрочного интервала, чтобы текст был более читабельным. Кроме того, принципы удобства использования определяют оптимальный размер шрифта, который составляет примерно 16 пикселей, а для заголовков он должен быть больше.
- Сделайте веб-формы сайта мобильными. Это улучшит пользовательский опыт при вводе данных на вашем сайте.
Пример
Этот онлайн-рынок автомобилей — первая площадка для покупки и продажи автомобилей в Африке. Большинство целевой аудитории в географическом регионе предпочитает использовать смартфоны и планшеты для просмотра веб-сайтов. Следовательно, создание мобильной версии веб-сайта было критичным для охвата большего числа пользователей.
Таким образом, предлагаемое решение отвечает интересам пользователей, предоставляя мобильную версию, которая проста в использовании на любом смартфоне и быстро загружается.
