1. Опишите свой бизнес несколькими предложениями.
Другими словами, дайте нам свою лучшую речь в лифте.
В некоторых случаях бизнес вашего клиента может показаться очевидным, но вы никогда не должны ничего предполагать. Попросите их описать свои дела в нескольких коротких предложениях; это суть, которая должна быть сразу очевидна, когда посетители попадают на свой новый веб-сайт.
Копайте и глубже. Постарайтесь узнать, каковы их ключевые ценности, их уровень опыта в отрасли и их видение будущего, а также их размер, местоположение и предыстория.
2. Есть ли у вас в настоящее время веб-сайт? Если да, то что для вас работает / не работает?
Если вы не начинаете с нуля, текущий веб-сайт вашего клиента – это кладезь информации. Узнайте, какую CMS они используют, сколько времени у них есть и насколько легко обновить. Что им нравится и чего они не могут дождаться, чтобы увидеть обратную сторону? Могут ли они предоставить вам отчет Google Analytics?
Потратив некоторое время на просмотр текущего веб-сайта, вы сможете больше узнать о том, что нравится и не нравится вашему клиенту, а также узнать о любых ошибках, которые они совершили в прошлый раз.
3. Каковы ваши цели в этом проекте?
Я подумал, что мы просрочили обновление – этот сайт выглядит старым и устаревшим наравне с нашими конкурентами.
Эту линию часто повторяют клиенты. Хотя это, несомненно, правда, вам нужно знать немного больше, чтобы создать действительно эффективный сайт. На этом этапе вам следует сделать шаг назад и использовать свой опыт, чтобы выявить мотивацию вашего клиента.
Спросите своего клиента об определении успеха. Хотят ли они увеличить количество посетителей, увеличить средний размер заказа или увеличить количество пользователей на своем веб-форуме? Возможно, они хотят стимулировать более активное участие в своем блоге, повысить узнаваемость своего бренда или побудить людей подписаться на их электронную рассылку / бесплатную пробную версию / информационный документ и т.
Установив болевые точки вашего клиента и определив проблемы, которые они пытаются решить, у вас больше шансов найти эффективное решение.
4. Кто ваша целевая аудитория?
Дизайн субъективен, а красота всегда в глазах смотрящего. Вы разрабатываете этот веб-сайт не только для своего клиента. Он должен находить сильный отклик у их пользователей и целевой аудитории, иначе они просто не будут его использовать – онлайн-аудитории сегодня невероятно непостоянны из-за чрезвычайно конкурентного рынка.
Изучите демографические и психографические данные их пользователей, такие как их привычки потребления медиа, сленговые слова и выбор образа жизни. Каковы их покупательские привычки? Вам нужно преодолеть разрыв между текущей аудиторией и целевым рынком? Чем больше вы знаете о конечных пользователях, тем точнее вы сможете определить внешний вид, макет и навигацию веб-сайта.
5. Какие особенности вы хотите использовать на сайте?
С самого начала определите, есть ли у вашего клиента какие-либо определенные функции, которые он хочет включить в свой новый веб-сайт. Некоторые вещи могут быть очевидными. Например, если ваш клиент управляет рестораном, ему нужно будет указать часы работы и меню, а если он управляет гостиницей, им может потребоваться форма онлайн-бронирования.
Другие возможности включают в себя блог, чат на веб-сайте, интеграцию с социальными сетями, фотогалереи, отдельный мобильный или адаптивный сайт, интеграцию с видео или контактную форму. Всегда уточняйте с самого начала, чтобы избежать поздних добавлений, которые могут стоить времени и денег, чтобы выйти замуж за сайт.
Здесь также следует спросить, есть ли у вашего клиента какие-либо материалы для брендинга или руководства по стилю, которые необходимо включить в дизайн сайта.
6. Как избежать неудач?
Не менее важно знать, что клиент не любит. Удаление чего-либо, интегрированного в веб-сайт, когда вы на полпути работы над проектом, так же раздражает, дорого и требует много времени, как и добавление чего-либо.
Попросите их показать вам свои наименее любимые веб-сайты и указать на элементы дизайна, особенности и стили, которые заставляют их содрогаться. Таким образом, вы можете выявить потенциальные неудачи, прежде чем приступить к деталям проекта.
7. Кто ваши основные конкуренты?
Выявление основных конкурентов вашего клиента дает вам еще один полезный источник информации. Как только они укажут своих основных конкурентов, вы сможете собрать информацию, которая поможет вам в веб-дизайне. Посмотрите на элементы, которые хорошо работают на их сайтах, и посмотрите, есть ли какие-то вещи, которые не подходят. Вы здесь не собираетесь копировать то, что было сделано раньше, а учиться на их успехах и неудачах. Просить клиента указать, что ему нравится и что не нравится на сайтах конкурентов, – еще один полезный показатель того, что ему нравится и что не нравится.
8. Что отличает вас от конкурентов?
Знание уникальной точки продажи вашего клиента поможет вам создать сайт, который будет отличаться от сайтов их конкурентов. В загруженном, шумном и конкурентном онлайн-мире бизнесу нужно быть действительно выдающимся, чтобы добиться успеха. Так как же привлечь внимание людей, когда они попадают на сайт? Как сделать так, чтобы первое впечатление было непростым?
Это не должно быть чем-то серьезным; это может быть бесплатная консультация или отличное обслуживание клиентов. Другие вещи, которые выделяют бизнес, включают быструю или бесплатную доставку продуктов, наличие на складе самых дешевых или качественных продуктов в их регионе, наличие потрясающей гарантии или процедуры возврата или предложение уникальных пакетов. Узнав, чем ваш клиент отличается от своих конкурентов, вы можете создать сайт, который будет делать то же самое.
9. Каковы масштабы проекта?
Наконец, уточните масштаб проекта. Вам необходимо четкое представление об окончательном сроке выполнения вашего клиента, а также о любых ключевых этапах, которые он хочет выполнить на своем пути – это крайне важно для продолжения проекта и обеспечения того, чтобы вы соответствовали ожиданиям. Вам также необходимо знать бюджет и, что более важно, определить, есть ли какая-либо гибкость в сроках и бюджете.
Это также время, чтобы уточнить, кто ваши основные контакты по проекту, а также кто предоставляет веб-контент, чтобы вы могли установить четкие линии связи.
